Questions fréquentes
Shipping
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, d’ajouter les produits que vous souhaitez à votre panier, puis pour régler votre commande, consultez votre panier. Connectez vous (Avec votre Compte) ou remplissez le formulaire, sélectionnez votre moyen de livraison, puis cliquez sur “Commander”.
La livraison est effectuée en 24h à 3 jours ouvrés pour les wilayas du nord et en 2 à 6 jours ouvrés pour les wilayas du sud.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir un stock à jour, mais il se peut que certains produits soient temporairement indisponibles.
Oui, dès que vous passez une commande, vous recevez un email de confirmation reprenant le détail de votre commande.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevrez par email après la confirmation téléphonique de votre commande.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment avant sa validation définitive par téléphone. Notre commercial vous appellera pour finaliser votre achat.
Vous pouvez demander à modifier votre commande avant sa validation définitive par téléphone.
Si vous avez une question qui ne figure pas dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone (0780 97 31 01) ou par email : info@bricaillerie.com.
Payments
Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison.
Returns
Si vous souhaitez retourner un article parce qu’il est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client pour obtenir un bon de retour gratuit.
Si vous recevez une commande endommagée, contactez-nous immédiatement par téléphone ou par email. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner le produit et vous obtiendrez un remboursement ou un remplacement.